Política de Devoluciones y Garantías en el Sitio Web de Cshop:
Devoluciones por Daños durante el Transporte: Si el envío sufre daños durante el transporte, el Cliente debe comunicarlo a Cshop en las primeras VEINTICUATRO (24) horas posteriores a la recepción. Envía un correo a [info@cshop.es] con detalles y una foto. Cshop iniciará el proceso de reclamación para reemplazar la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Taras o Defectos de Fabricación: Si los productos tienen taras o defectos, el Cliente debe informar a Cshop en las primeras VEINTICUATRO (24) horas tras la recepción. Envía un correo a [info@cshop.es] con detalles, fotos y una descripción detallada. Cshop verificará y, en caso de defecto de fábrica, gestionará reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin costos para el Cliente. Si el problema es por mal uso del Cliente, los costos de envío y devolución serán a cargo del Cliente.
Cshop no reembolsará ni realizará reenvíos hasta verificar la recepción del artículo devuelto en sus almacenes.
Garantía de Productos: Todos los productos tienen una garantía (según especificaciones del fabricante) de UN (1) año por defectos de fabricación. El período de garantía está especificado en la factura del producto.
Derecho de Desistimiento: El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en CATORCE (14) días naturales sin justificación. El plazo expira a los CATORCE (14) días naturales desde la recepción del pedido o, en caso de múltiples productos entregados por separado, desde la posesión del último producto.
Para ejercer el derecho, comunica a Cshop mediante notificación a [info@cshop.es] con asunto "desistimiento de compra," o por correo postal. La notificación debe ser antes de que venza el plazo. Cshop puede rechazar envíos fuera del plazo, con costos de envío y devolución a cargo del Cliente.
Excepciones al Desistimiento: Productos personalizados no tienen derecho de desistimiento según el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios.
Consecuencias del Desistimiento: Cshop reembolsará el precio del producto y gastos de entrega una vez verificado el producto devuelto. El Cliente debe devolver el producto en CATORCE (14) días desde la comunicación del desistimiento en las mismas condiciones. Los costos directos de devolución son responsabilidad del Cliente.
Responsabilidad: Cshop no asume responsabilidad por daños directos o indirectos por eventos fuera de su control. En caso de incumplimiento debido a Causa de Fuerza Mayor, se suspenden las obligaciones, con plazo de ampliación igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor. Cshop no se hace responsable por daños derivados de la utilización o ingesta de productos suministrados.
Productos: En el Sitio Web se pueden adquirir diversos productos. Las fotos y descripciones son representativas al producto que se ofrece, pero puede haber ligeras diferencias de color u omisiones. El stock se actualiza diariamente y en ciertos casos puede ocurrir que las ventas se hagan bajo pedido, informando al cliente el tiempo estimado de entrega, gestionando la venta, realizando una anulación parcial o total del pedido.
Contacto: Para consultas, comunícate con [info@cshop.es].
